8月7日，市长李跃勇如约再次来到市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，并逐一签批督办整改意见，要求相关部门迅速跟进落实，紧抓快办、办实办好，着力解决群众急难愁盼问题，持续提升政务服务效能。
　　接听现场，李跃勇详细询问事情来龙去脉，现场研究解决方案，对于能够立即解决的现场给予答复，对于需要进一步调查核实的明确责任单位、办理时限，加强跟踪督办，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
　　李跃勇要求相关部门要以群众满意为标准，充分发挥热线窗口作用，畅通群众诉求表达渠道，依法依规解决合理诉求，真正把工作做到群众心坎上；要以解决问题为导向，从群众反映最强烈的问题入手，举一反三、以点带面，找准共性问题，对标整治提升，强化建章立制，推动解决“一件事”向办好“一类事”转变；要以改进工作为目的，充分挖掘热线数据的决策辅助价值，精准定位民生热点、痛点、堵点，更好赋能政府高效能治理，加快建设人民满意的服务型政府。（记者 滑清泉 杨 森）