2月6日是春运第24天，驻马店车务段迎来春运首轮旅客出行高峰，管内各车站当日发送旅客33591人次，累计发送旅客42.04万人次，同比增长7.44%，连续多日发送旅客超3万人次。
　　春节期间，我市以探亲流、外出务工流和学生流为主。为保障运输安全平稳、有序，驻马店车务段创新服务举措，让出行更温馨，提前对电梯、查危仪、导向屏等服务设备进行全面整修，对茶炉、座椅、厕所等服务设施进行维护更换。配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备。同时，为老弱病残孕等重点旅客推出“预约式”服务，实施“一对一”爱心陪伴，进一步提升服务品质。
　　充分发挥驻马店火车站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌作用，成立党团员突击队，服务于售票处的“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”等重点场所。
　　针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，驻马店车务段提前完善“一车一案”和处置预案，做到应急有备，成立了春运安全检查组，落实“领导包保、逐级负责、岗位互控”要求，深入现场卡控关键作业环节，重点加强对关键工种、关键岗位、关键环节的管理和控制，为春运期间旅客运输安全保驾护航。