2025年8月21日上午，驻马店市住房公积金管理中心正阳县业务部收到张先生送来的一面写有“高效理政惠百姓 热忱服务暖人心”的锦旗。十四个金色大字，不仅表达了对窗口工作人员专业素养的高度认可，也体现了群众对公积金高效优质服务的由衷肯定与感谢。

此前，张先生与家属来到正阳县市民中心公积金窗口，办理偿还外市购房贷款提取公积金业务，因材料准备尚有疏漏，张先生一度十分焦急。窗口工作人员主动上前安慰，并递上温水：“您先别着急，休息一下，我们一起来看怎么办。”在详细了解情况后，工作人员耐心讲解政策、明确办理流程，并主动帮助张先生联系贷款银行，协助梳理和补充所缺材料。整个办理过程热情周到、高效顺畅，公积金提取款项当天即转入张先生与家属的银行卡，业务圆满办结。

“你们的工作人员服务态度真好，不怕麻烦，真心实意帮我们职工解决问题。这么暖心、这么高效，我必须点赞，真的太感谢了！”赠送锦旗时，张先生一再称赞公积金窗口的服务。

面对锦旗与赞誉，工作人员回应道：“这是我们应该做的。职工的需求，就是我们的努力方向。”

近年来，驻马店市住房公积金管理中心正阳县业务部始终坚持以群众需求为导向，持续优化服务流程、提升服务效能，积极为企业和群众解难题、办实事。此次获赠锦旗，既是肯定更是鞭策。下一步，正阳县业务部将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，努力以更优质的服务回应群众期待，让每一位办事群众感受到更多温暖与便利。