驻马店市政务服务中心住建局窗口不断创新帮办代办服务方式，远程办、预约办、延时办成为常态。远程帮办是指申请人无需到现场办理，由工作人员通过电话、微信视频等方式进行远程指导，申请人足不出户即可办理业务。

最近驻马店同信置业有限公司经办人员龚经理，申请办理项目施工许可证变更时，需要在驻马店市工改平台系统进行网上申报，并上传各种证件材料。由于公司经办人第一次使用市工改系统进行证书变更，对上传图纸、填报项目信息、电子签章等流程步骤都不清楚，又加之当时在外地出差，于是电话咨询市政务服务中心住建局窗口工作人员。窗口工作人员通过语音电话，微信视频等方式进行具体指导，提供全程“问答式”政务引导服务，精准对接企业办事需求，帮助企业很好完成了系统申报，其细心、耐心的工作作风受到企业赞誉。

下一步，驻马店市政务服务中心住建局窗口将继续创新服务方式，不断提升政务服务效能，持续为优化营商环境添砖加瓦。