驻马店市救助站 用坚守书写春节“敬业福”
新春佳节,万家团圆。但在驻马店市救助站,有这样一群干部职工,他们坚守岗位,不断加强和改进救助管理工作,努力提升救助服务质量,全力保障流浪乞讨等临时遇困人员温暖过冬、平安过年。
街面巡查,关爱遇困群众
春节前夕,市民政局党组书记、局长胡晓黎和党组成员、副局长刘收亲自带领工作人员开展“寒冬送温暖”专项救助行动。驻马店市救助站每日派出巡查工作队伍,对流浪乞讨等临时遇困人员可能露宿的高铁站、火车站、汽车站、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等重点区域进行拉网式排查,耐心劝导他们到市救助站接受救助。为不愿入站接受救助的人员发放棉衣、棉被等御寒物资以及方便面、面包等春节慰问品,并叮嘱注意保暖,留下求助方式。
温情救助,助力返乡团圆
2月1日,在护送新蔡籍受助未成年人返乡路上,据有35年救助经验的业务科科长潘建介绍,护送返乡途中,针对不同受助人员的身心状况,工作人员会严格把控从离站上车到下车对接的每个细节,优化返乡服务,减少受助人员滞留,保障受助人员回家过年。对自行返乡人员,为其购买车票、办理临时乘车身份证明,发放“乘车说明书”、方便面、矿泉水、口罩等物资,护送到火车站后,向受助人员详细说明乘车注意事项,并与其亲人联系报平安。
站内关怀,营造温馨年味
春节期间,驻马店市救助站工作人员通过一个个活动、一次次谈心交流、每天24小时的贴心陪伴,和受助人员共度新春佳节,守护受助人员度过一个平安祥和年。2月3日,工作人员带着慰问品前往驻马店市第二人民医院,看望在院医疗救治的受助人员,与他们聊天谈心,了解身体和生活状况,倾听诉求,让他们在医院也能感受到节日的喜悦,用真情和温暖为临时遇困群众构建温馨的庇护港湾。
精心部署,筑牢安全防线
毫不放松抓好安全工作,做好低温雨雪冰冻灾害防范,为受助人员备足各类生活物资,确保受助人员安全温暖过节。驻马店市救助站排定带班值班表,领导班子带头组成值班小组,24小时坚守岗位,保持救助服务热线畅通,及时受理和回应临时遇困群众求助需求,实现“求助有门、受助及时”。同时,按程序做好信息报送和应急处置,执行“日报告、零报告”。节前对办公区域、受助区域、消防设施等重点区域和设备开展起底式安全和卫生大检查,确保消除安全隐患。